Een abonnement verlengen

U kunt uw Autodesk-productabonnementen zo instellen dat ze automatisch worden verlengd, afzonderlijk of in bulk. Als u in een beheerde omgeving werkt, worden verlengingen uitgevoerd door uw contractmanager, koper of hoofdadministrator.

Hier volgt wat informatie over het verlengen van een abonnement:

• Abonnementen op testversies: de testversie van de software kan niet worden vernieuwd of verlengd. Als u het product wilt blijven gebruiken, moet u een abonnement kopen. Zie Een testversie omzetten in een abonnement voor meer informatie.
• Verlopen abonnementen: u kunt verlopen abonnementen niet opnieuw starten. Als u de toegang tot software en services wilt verlengen, kunt u online een nieuw abonnement aanschaffen.
• De lengte van een abonnementstermijn wijzigen: in sommige regio's kunt u de looptijd van uw abonnement (bijvoorbeeld van een maandabonnement naar een jaarabonnement) wijzigen in uw Autodesk-account.
• Handmatige verlengingen: sommige abonnementsverlengingen kunnen alleen handmatig worden beheerd.

Opmerking: Mogelijk zijn niet alle verlengingsmethoden in alle markten beschikbaar.

Voor een succesvolle verlenging moet uw methode voor terugkerende betaling geldig zijn en moet automatische verlenging zijn ingeschakeld.

1. Meld u aan bij uw account.
2. Selecteer in de lijst met abonnementen een product om de abonnementsgegevens te openen en de huidige betalingsmethode te bekijken.
   
3. Klik op Automatisch verlengen inschakelen om ervoor te zorgen dat de automatische verlenging op de verlengingsdatum wordt verwerkt.
4. Volg de instructies om de wijziging te voltooien.

U kunt automatische verlenging voor maximaal 100 abonnementen tegelijk inschakelen met de functie voor bulk-automatische verlenging. 

1. Meld u aan bij uw Autodesk-account.
2. Onder Facturen en bestellingen > Abonnementen en contracten kunt u zoeken of filteren om een ​​geselecteerde lijst met abonnementen te genereren. 
3. Selecteer in het menu Acties de optie Automatisch verlengen beheren.
4. Kies ervoor om automatische verlenging van uw abonnement in te schakelen. 
5. Selecteer het selectievakje bovenaan de lijst om automatische verlenging van het abonnement in te schakelen.
   
6. Selecteer Doorgaan en volg de instructies op het scherm.

Bij sommige betalingsmethoden moet u uw abonnement handmatig verlengen, bijvoorbeeld bij Alipay, Konbini en bankoverschrijving. U kunt er ook voor kiezen om uw abonnement handmatig te verlengen, vanaf 90 dagen voordat het abonnement verloopt. Uw verlengingsopties zijn zichtbaar in uw Autodesk-account en u ontvangt ook een e-mail.

Ga als volgt te werk om een enkel abonnement handmatig te verlengen in uw account:

1. Meld u aan bij uw account en klik op Facturering en bestellingen > Abonnementen en contracten.
2. Selecteer in de lijst met abonnementen een product en klik op Verlengen.
3. Als u de mogelijkheid hebt om voortijdig online te verlengen, kiest u 'Nu verlengen bij afrekenen'.
4. Uw verlenging wordt toegevoegd aan een winkelwagen, waar u de prijsstelling kunt controleren en de aankoop kunt voltooien.
5. Uw verlengingsdatum blijft ongewijzigd.

U kunt handmatig tot 100 abonnementen tegelijk verlengen, tot 90 dagen voor uw verlengingsdatum, waardoor u meer controle hebt over de timing van uw betaling.

U kunt als volgt meerdere abonnementen handmatig verlengen in uw account:

1. Meld u aan bij uw account en ga naar Facturering en bestellingen > Abonnementen en contracten.
2. Selecteer de vervolgkeuzelijst Bulkacties en selecteer vervolgens Verlengen.
3. Abonnementen die in aanmerking komen voor verlenging worden gegroepeerd op CSN, valuta en aankoopmethode.
4. Selecteer de abonnementen die u wilt verlengen en voltooi de transactie.
5. Uw verlengingsdatum blijft ongewijzigd.

Om te voorkomen dat u de toegang tot uw software verliest, verlengt u uw abonnement vóór de vervaldatum.

Klanten in sommige regio's kunnen nu rechtstreeks bij Autodesk verlengen via een offerte, hetzij via een partner of door uw eigen offerte te maken via een Autodesk-account.

Via een partner

• Als u wilt verlengen via een offerte, kunt u met uw bestaande voorkeurspartner werken of een nieuwe partner vinden.
• Offertes kunnen worden verzonden naar iedereen in het bedrijf en maximaal vijf extra contactpersonen.

Via een Autodesk-account

Klanten kunnen nu offertes voor verlenging maken vanuit hun Autodesk-account.

1. Ga naar Facturen en Bestellingen > Abonnementen en contracten.
2. Selecteer het menu Bulkacties en selecteer vervolgens Verlengen.
3. Abonnementen die in aanmerking komen om samen te worden verlengd via een offerte worden gegroepeerd op hun CSN, valuta en aankoopmethode.
4. Kies de groep en schakel het selectievakje uit bij abonnementen die u niet in de offerte wilt opnemen. 
5. Selecteer Offerte maken als zowel het keuzerondje als de zwarte knop onder de andere verlengingsopties.
6. Controleer de termijn en hoeveelheden en voeg maximaal vier ontvangers van de offerte toe.
7. Selecteer Offerte versturen

Kopers kunnen ook een selfserviceofferte voor verlenging maken voor één verlenging door op de pagina Abonnementen en contracten op een abonnement te klikken.

Geschiktheid voor selfserviceoffertes

Er moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan om een selfserviceofferte aan te vragen:

• Moet een nieuw abonnement, co-terming of verlenging zijn
• Verlengingen kunnen niet worden gecombineerd met nieuwe offertes of offertes voor co-terming
• Moet hetzelfde partner-CSN zijn als er een geregistreerde agent bij betrokken is
• Het CSN en de valuta van de klant moeten voor alle abonnementen hetzelfde zijn

De volgende voorwaarden komen niet in aanmerking:

• Valutawijzigingen
• Seats toevoegen in uw Autodesk-account
• Succesplannen of op waarde gebaseerde aanschafmogelijkheden
• Een nieuwe kredietlijn openen
• Toekomstige startdatums
• Het adres bijwerken nadat de offerte is verzonden (maak een nieuwe offerte aan als een adreswijziging vereist is)
• Annulering van offerte (neem contact op met uw Autodesk-partner voor ondersteuning)